Un nuevo tiempo se acerca para los Nuevos Negocios.
La brecha digital se ha acortado derivado de la pandemia ocasionada por el Covid-19 y el panorama digital se vislumbra por mucho como la mejor forma de comunicar, vender, estar y seguir con el consumidor.
Lo anterior está provocando que nuevos negocios surjan al ver una gran oportunidad, los tiburones han abierto la boca y los peces más pequeños están comiendo, pero la cosa es que a esos tiburones les han abierto la boca a la mala, los están pescando y ellos no están dispuestos a dejar el mar.
¿Nos acercamos al fin de una era?
Como tal no lo creo, hace unos días hablaba del cambio en la política de privacidad del sistema iOS 14 y lo que está puede provocar y sin querer un pensamiento cruzó la mente y salió en un Live de un programa de revista: “El juego ha cambiado pero no ha terminado, de hecho no creo que esté ni por la mitad”. Y en verdad lo creo.
Los negocios no están destinados a morir en esta pandemia, quizás agonizan pero no se ven muertos, están peleando por mantenerse, todos los días están buscando cómo sobrevivir.
Muchos tienen que evolucionar, no tienen otra opción es así de sencillo.
Se habla de vender en línea, pero aunque la brecha se haya acortado nos encontramos en ese instante en que la duda se da en el último botón de “comprar” que genera el abandono del carrito, quizás de pronto comencemos a ver campañas para abatir este detalle, lo digo porque yo tengo este problema, mi porcentaje de visitas a sitio, de carrito aumento, también la edad pero el abandono está siendo un problema que me tiene ajustando todo el día.
¿También las agencias?
Sí. Claro, si antes todo cambiaba al minuto ahora es al segundo y tenemos que estar en todo. Estoy lleno de publicidad de “paquete de post, todo un año de contenido, master en marketing digital, la mejor plataforma para…” y sin embargo, pareciera que ni los propios en el tema escuchan el sonido de los tiburones jalando la caña de pescar de este mundo diciendo: Todo es diferente.
Hablemos de los negocios que tienen que evolucionar:
- Turismo: Los grandes perdedores con la pandemia. No sabremos hasta cuándo podamos volver a pasear y visitar lugares como antes, la paranoia está a tope, es impresionante. En mi ciudad puedo ver turismo pero no el de antes, y mucho tendrá que cambiar para dar seguridad y certeza a los visitantes, nos esperan apps nuevas, recorridos virtuales, inteligencia artificial y ciudades inteligentes.
- Eventos multitudinarios: Si algo hemos visto es que las videoconferencias ofrecen de forma segura la transmisión del conocimiento especializado. Los congresos que al igual provocaban la visita a ciudades están al borde de la extinción, se habla de eventos híbridos ¿Hasta dónde?¿Hasta cuándo?¿Con qué cantidad?, nos esperan sistemas más robustos de comunicación, quizás en un futuro conectarnos con realidad virtual aumentada.
- Servicios de salud: Apoyé a un médico a montar las “tele consultas”. La lectura de síntomas para generar un diagnóstico y enviar la receta con un código QR que re dirige a la cédula profesional del médico. La salud debe atenderse de inmediato.
- Entretenimiento: Se habla de depresión, no hay que decir más, tenemos que distraer la mente, las empresas de entretenimiento comienzan a sufrir. El cine es un ejemplo, pocos se atreven a ir a una sala, el streaming de momento es la solución, pero no creo resista mucho, la economía que genera este sistema comparado con el circulante provocado por una o varias personas impacta en varios bolsillos.
- La educación: A distancia, el modelo tradicional se ha adaptado, estudiar en casa al parecer va a provocar que los estudiantes sigan aprendiendo a distancia, ¿entonces?, habrá nuevas herramientas, la colegiatura (en caso de las escuelas privadas) ya no será por las instalaciones, sino por un plus diferente, esperamos libros, tutoriales, videos, conferencias en 3D, dinámicas grupales con visitas al casi extinto Papalote Museo del Niño pero de forma virtual por ejemplo.
- La venta y por tanto la contabilidad: Hablamos del business acá en corto, de los Nuevos Negocios, el pago en efectivo ya no anda tan de moda, eso de agarrar un papel trae mucha desconfianza y a nivel contable si entra un depósito a la cuenta pues ya es fiscalizable.
- La política: En México se vienen elecciones, hablar de la nueva forma de hacer comunicación política digital merece una entrada propia, de momento indicamos que a falta de mitin físico saturación digital.
- El social media y el Marketing Digital: Si todo era rápido, hoy debe ser mejor. Esta área del conocimiento que ya está generando licenciaturas especializadas en las universidades verá un incremento en la necesidad de contar con especialistas en el tema, lo que nos espera es una sorpresa para cautivarnos.
- La programación y las plataformas: Datos y más lectura de datos que generen conocimiento para ofrecer nuevas soluciones a un aspecto desgastado propiciado en parte por la soledad.
- El teletrabajo: se ha demostrado que se puede trabajar por objetivos, que no es necesario rentar una oficina, que aquel trabajo de oficina se puede realizar en cualquier parte del mundo si se tiene conexión a internet. No es necesario rentar casa, trasladarse, llegar tarde, estrés. En la colonia se trabaja bien. Quizás esto genere nuevo estilo de cafeterías locales tipo coworking que den servicio a los vecinos.
- La mente humana: revolucionada en el eco del silencio esperando ver más, el contacto humano está sobrevalorado, seguimos en comunicación por mensajería instantánea, extrañamos sí y mucho y sin embargo, entendemos que a veces simplemente no podemos tocarnos, besarnos, abrazarnos.